界 箱根はがっかり？ひどい口コミの真相とリニューアル後の全貌解説

須雲川のせせらぎと、箱根の豊かな自然に抱かれた「界 箱根」。

星野リゾートが手がける上質な温泉旅館として、「記念日やご褒美旅行で行ってみたい！」と憧れを抱いている方も多いのではないでしょうか？

でも、いざ予約しようと口コミを調べると、「がっかりした」「ひどい」というネガティブな噂を目にして、不安になってしまいますよね。

そこでこの記事では、年間50泊以上を温泉宿で過ごす私が、「界 箱根の悪い口コミの本当の理由」と、2025年8月のリニューアルでどう変わったのかを徹底的に解説します。

【結論】界 箱根はがっかり？「ひどい」と言われた理由と現在

結論から言うと、界 箱根に対する「がっかり」という声は、主にリニューアル前の古い設備に対する不満でした。

星野リゾートというブランドへの期待値が高すぎるゆえに、少しの古さや不便さが目立ってしまっていたのが実情です。

しかし、2025年8月のリニューアルを経て、状況は大きく変わりました。

▶リニューアル後の写真をじゃらんで確認

まずは、過去にどのような不満があったのか、包み隠さずお話ししますね。

過去に不満が集中した4つの原因

旅行サイトの口コミを徹底的に分析すると、過去のネガティブな意見は主に以下の4つに集約されていました。

がっかりポイント	口コミの具体的な内容	根本的な原因
建物の老朽化	「星野リゾートなのに古さを感じた」「水回りの使い勝手が良くない」	元の旅館「桜庵」の構造を活かしたリノベだったため
コスパの感じ方	「宿泊費の割に特別感が薄い」「他の『界』と比べて物足りない」	ハード面の限界が満足度を下げていた
客室露天風呂がない	「部屋に露天風呂が欲しかった」「大浴場まで行くのが少し面倒」	全室リバービューの反面露天付き客室が少なかった
アクセスの難しさ	「周辺の坂道が急すぎて驚いた」「駅から歩くのはかなり厳しい」	渓流沿いの隠れ家的な立地条件によるもの

このように、「星野リゾートならではの完璧な非日常空間」を期待して訪れた方にとって、建物の構造的な古さがマイナス要因になっていたのです。

2025年8月リニューアルで激変した点

そんな「ハード面の限界」という弱点を克服すべく、界 箱根は2024年9月から約1年間にわたる長期休業と大規模リニューアルを実施しました。

2025年8月13日のオープンで、最も激変したのは以下のポイントです。

• 全客室が文化を感じる「箱根ごこちの間」へ進化
• 特別な滞在を約束！「箱根ごこちスイート」の誕生
• 水回りや設備を含む、根本的な老朽化問題の解消

つまり、過去に「がっかり」と言われていた最大の原因である「古さ」が、このリニューアルで完全に払拭されたということですね。

リニューアルオープン後の口コミも非常に好評のようですよ。

▶リニューアル後の写真をじゃらんで確認

宿泊した人の口コミ

今年は界箱根さんがリニューアルオープンしたとのことで箱根にしました。どの界も素晴らしいのですが、今回も充分癒され大満足。部屋は渓流に面していて、窓がフルオープンし、初秋の爽やかな空気とせせらぎが聞こえ、内装小物等は寄木細工をあしらっていて素敵でした。

引用元：じゃらん

温泉いろはから茶屋のもてなし、自然美を生かした半露天風呂と湯治場を現代に再現したコンセプトが素敵でした。25年8月にリニューアルされて、寄木体験も楽しく過ごさせていただきました。

引用元：じゃらん

今、泊まって後悔しない人の特徴

新しくなった界 箱根は、以下のような方に自信を持っておすすめできます。

逆に、「賑やかな温泉街で食べ歩きをしたい」という方には不向きかもしれません。

しかし、「宿にこもって上質な時間を過ごしたい」という目的であれば、最高の選択肢になりますよ。

【2025年刷新】新生・界 箱根の客室と「箱根ごこち」の魅力

ここからは、2025年のリニューアルで生まれ変わった、界 箱根の新しい魅力の核心に迫っていきましょう。

最大の目玉は、なんと言っても全室が「箱根ごこちの間」にアップグレードされたことです。

全室がご当地部屋「箱根ごこちの間」へ

星野リゾートの「界」ブランドの特徴といえば、地域の文化を存分に味わえる「ご当地部屋」ですよね。

今回のリニューアルで、界 箱根の全客室が箱根の伝統工芸「寄木細工（よせぎざいく）」をふんだんに取り入れた「箱根ごこちの間」に生まれ変わりました。

▶「箱根ごこちの間」の写真をじゃらんで確認

ベッドボードや茶器、ちょっとした小物に至るまで、職人の手仕事が光る幾何学模様が散りばめられています。

モダンで洗練された空間の中に、どこか懐かしく温かい木のぬくもりを感じることができますよ。

2室限定「箱根ごこちスイート」の実力

さらに注目すべきは、新たに誕生した2室限定の「箱根ごこちスイート」です。

以前は「客室露天風呂がない」ことが弱点の一つでしたが、このスイートルームの登場により、お部屋にいながら箱根の自然と一体化するような極上のバスタイムが叶うようになりました。

広々としたリビングスペースと、須雲川を見下ろす特等席。記念日や特別な日のご褒美旅行なら、迷わずこのスイートを押さえるのが正解ですね。

渓流ビューを最大化する新デザイン

界 箱根の最大の強みは、なんと言っても全室リバービューであること。

新しい客室は、この「窓からの景色」が一枚の絵画のように見えるよう、家具の配置や照明の明るさが緻密に計算されています。

• 窓際に配置された「ご当地ソファ」
• 景色を邪魔しないロースタイルのベッド
• 川のせせらぎがよく聞こえる設計の工夫

窓辺のソファに腰掛け、ぼんやりと川の流れを眺めているだけで、日常のストレスがスッと溶けていくのを感じられるはずですよ。

【食事・温泉】期待を裏切らない「界」流のおもてなし

せっかく星野リゾートに泊まるなら、お部屋だけでなく「お食事」や「温泉」にも期待が高まりますよね。

界 箱根では、土地の歴史や文化を五感で楽しめる仕掛けが随所に散りばめられています。

過去の口コミでハード面に不満があった方でも、「食事とスタッフの接客は本当に素晴らしかった！」と絶賛する声が多かったのも事実なのです。

明治の牛なべを堪能する特別会席

夕食でぜひ味わっていただきたいのが、特別会席のメインとなる「明治の牛なべ」です。

箱根は古くから宿場町として栄え、西洋の文化がいち早く入ってきた場所。そんな文明開化の足音を感じさせる、味噌仕立ての濃厚な牛鍋は絶品の一言です。

美しい寄木細工の器に盛り付けられた八寸など、目でも舌でも楽しめるお料理が続きます。

もちろん、朝食の「ご当地朝食」も小田原のかまぼこや鰺の開きなど地元の名産が並び、朝からご飯をおかわりしたくなるほどの美味しさですよ。

▶絶品夕食の写真をじゃらんで確認

半屋外の開放感！大浴場と露天風呂

界 箱根の温泉は、まるで「一枚の風景画」のような造りが特徴です。

大浴場は壁が取り払われた半露天風呂となっており、目の前には須雲川の渓流と、湯坂山の豊かな緑がパノラマで広がります。

春は新緑、秋は紅葉と、四季折々の表情を見せる大自然。川のせせらぎをBGMに、肌に優しい柔らかなお湯に浸かれば、日常の喧騒はあっという間に忘れてしまいますね。

湯上がり処には、冷たい飲み物やアイスキャンディーが用意されているのも嬉しいポイントです。

▶絶景露天風呂の写真をじゃらんで確認

リニューアルで進化したご当地楽

星野リゾート「界」の名物といえば、毎晩開催される無料のアクティビティ「ご当地楽」です。

界 箱根では、「寄木CHAYA」と題して、箱根寄木細工のルーツや秘密に触れる体験ができます。

紙芝居形式で楽しく歴史を学んだり、実際のからくり箱に挑戦したり。リニューアル後は、このご当地楽の空間もより一層洗練され、大人が夢中になれる上質な時間へと進化していますよ。

【比較】界 箱根 vs 界 仙石原｜どっちに泊まるべき？

箱根エリアには、界 箱根の他にも「界 仙石原」という同じブランドの宿があります。

どちらも魅力的で、「結局どっちを選べばいいの？」と迷ってしまう方は非常に多いですね。

そこで、それぞれの特徴がひと目で分かる比較表を作成しました。

比較項目	界 箱根	界 仙石原
コンセプト	渓流沿いの寄木細工の宿（歴史と伝統美）	アトリエ温泉旅館（アートと高原リゾート）
客室露天風呂	2室のスイートのみ	全室に露天風呂完備
景観・ロケーション	須雲川の渓流と湯坂山の緑箱根湯本から車で10分	仙石原の雄大な自然標高が高く避暑地に最適
ご当地楽	寄木細工の歴史に触れる「寄木CHAYA」	手ぬぐいに絵を描く「彩りてぬぐい体験」

同じ「界」でも、強みやコンセプトが全く違うことが分かりますよね。ここからは、それぞれの宿におすすめな人の特徴をさらに深掘りしていきます。

【界 箱根】渓流・寄木細工・情緒重視

界 箱根の最大の強みは、「箱根らしい歴史情緒」と「渓流の癒やし」です。

全室リニューアルで綺麗になった「箱根ごこちの間」で、寄木細工の意匠に囲まれながら、川の音を聴いて静かに過ごす。

まさに、王道の「上質な温泉旅館の滞在」を求める大人の方にぴったりの空間です。

大浴場の半露天風呂から見える絵画のような景色も、界 箱根ならではの特権ですよ。

【界 仙石原】アート・露天付客室重視

一方の界 仙石原は、「アート」と「プライベート空間」を重視する方におすすめです。

館内の至る所にアーティストの作品が飾られており、まるで美術館に泊まっているかのような感覚を味わえます。

そして何より、全室に客室露天風呂が付いているのは大きな魅力ですよね。

カップルやご夫婦で、好きな時に好きなだけお湯を独占したいなら、仙石原を選ぶと間違いありません。

迷った時の「決め手」チェックリスト

「それでもまだ決めきれない…」という方のために、最終的な決め手となるチェックリストをご用意しました。

あなたが多く当てはまる方が、運命の宿ですよ。

どちらを選んでも、星野リゾートならではの最高のおもてなしが待っています。

あなたの旅の目的に合わせて、後悔のない選択をしてくださいね。

【注意】失敗しないためのアクセス・送迎バス完全ガイド

界 箱根の口コミで、もう一つ「がっかりした」と書かれやすいのが「アクセス面」です。

箱根湯本エリアに位置しているものの、駅から歩いて行くのは距離と坂道の関係で絶対にやめた方が良いです。

せっかくの旅行で、到着前に疲れ切ってしまっては元も子もありませんよね。ここでは、失敗しないための正しいアクセス方法を徹底解説します。

箱根湯本駅からの送迎バス活用術

まず大前提として、界 箱根専用の無料送迎バスはありません。

電車で行く場合の正解は、箱根湯本駅から出ている旅館組合の乗合バス（通称：オレンジバス）の「滝通り行きAコース」を利用することです。

• 料金：片道200円（現金のみ）
• 所要時間：約10分
• 運行間隔：毎時15分・45分発（時間帯による）

タクシーだと約1,500円〜2,000円ほどかかるため、時間を合わせてオレンジバスに乗るのが一番賢いアクセス方法ですよ。

急坂に注意！車で行く際の落とし穴

マイカーやレンタカーで行く方は、宿の直前にある「急な下り坂」に要注意です。

県道から宿の敷地へ入る道がかなり急勾配になっており、車高の低い車だと底を擦ってしまう危険があります。

また、冬場（12月〜3月頃）は積雪や路面凍結のリスクがあるため、スタッドレスタイヤの装着は必須です。運転に自信がない方は、無理をせずに公共交通機関の利用をおすすめします。

観光拠点としての利便性を徹底検証

界 箱根は、箱根の玄関口である「箱根湯本」に近いのが最大のメリットです。

チェックアウト後、すぐに駅周辺でのお土産選びや、食べ歩きを楽しむことができます。また、彫刻の森美術館や強羅エリアへも、車やバスでスムーズに移動できますよ。

逆に、芦ノ湖や大涌谷までは車で40分ほどかかるため、「宿での滞在」と「湯本周辺の観光」をメインにするのが王道ルートですね。

【最安値】界 箱根を1円でも安く予約する3つのステップ

「リニューアルして魅力的なのは分かったけど、やっぱり値段が…」と躊躇しているあなたへ。

星野リゾートは決して安くはありませんが、予約のタイミングや方法を工夫するだけで、数千円〜1万円以上もお得に泊まることは十分に可能です。私が実践している「最安値で予約するテクニック」を公開します。

公式サイト「90日前優待」が最強

星野リゾートの基本ルールとして、「早く予約すればするほど安い」という絶対法則があります。

公式サイト限定で提供されている「90日前優待」や「早期割」を利用すれば、通常料金から大幅な割引が適用されます。

「絶対にこの日に泊まりたい！」という記念日などの予定が決まっているなら、3ヶ月以上前からの確保が必須ですよ。

じゃらんやJTBのセール日を狙う裏ワザ

旅行予約サイト（OTA）を使うなら、大型セールを見逃してはいけません。

• じゃらんnet：「じゃらんスペシャルウィーク」の高額クーポン配布時
• JTB：定期的に開催されるセール時の高額クーポン配布時

高級宿が最大5,000～20,000円引きになる強力なクーポンが出るため、界 箱根のような高単価の宿ほど恩恵が大きくなります。

ポイ活サイト経由で還元率を最大化

さらに、もう一段階お得にする裏ワザがあります。

直接楽天トラベルやじゃらんに行くのではなく、ポイントサイト「モッピー」や「ハピタス」を経由するだけで、さらに+1%〜のポイントバックが受けられます。

クレジットカード決済のポイントも含めれば、実質的な還元率は驚くほど高くなりますよ。

星野リゾート 界 箱根に関するよくある質問（FAQ）

最後に、界 箱根への旅行を計画している方からよく寄せられる質問にお答えします。

Q. 子ども連れ（赤ちゃん）でも宿泊できますか？

A. はい、もちろん宿泊可能です。星野リゾートは子連れ旅行にも非常に優しく、界 箱根でもベビーベッドやオムツ用のゴミ箱など、無料の貸出備品が充実しています。ただし、階段や段差がある箇所もあるため、事前に宿へ相談しておくのが安心ですよ。

Q. 記念日や誕生日のお祝いは対応してくれますか？

A. はい、素晴らしい対応をしてくれます。事前にお願いしておけば、夕食時のデザートプレートや、お祝いのケーキ（有料）、プリザーブドフラワーの手配などが可能です。スタッフの方々のホスピタリティが高く、心に残る記念日になりますよ。

Q. 近くにコンビニはありますか？

A. 徒歩圏内にはコンビニはありません。宿の周りは自然に囲まれており、最寄りのコンビニ（箱根湯本駅周辺）までは車で約10分かかります。必要な飲み物やちょっとしたおやつは、チェックイン前に購入しておくことを強くおすすめします。

まとめ｜界 箱根は「新しくなった今」こそ行くべき宿

界 箱根の「がっかり」という口コミの真相は、リニューアル前の古い設備に対する不満でした。

しかし、2025年8月のリニューアルにより、その弱点は完全に見直されています。

• 全室が美しく洗練された「箱根ごこちの間」へ進化
• プライベートを極める「箱根ごこちスイート」の誕生
• 絶品の「明治の牛なべ」と半露天の絶景風呂

過去のネガティブな評判が払拭され、真の魅力を開花させた「新生・界 箱根」。

「いつか行きたい」と思っていた憧れの場所へ、最高の状態になった今こそ出かけてみませんか？

須雲川の優しいせせらぎと、極上のおもてなしが、あなたの日々の疲れを優しく癒やしてくれるはずですよ。